전체상품목록 바로가기

본문 바로가기



현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

결제는 온라인입금/신용카드/실시간계좌이체/핸드폰소액결제가 가능합니다
카드 취소시 각 카드사에 따라 영업일 기준 5~7일 정도가 소요됩니다
계좌이체시 주문자의 성명으로 입금해 주세요
주문자의 성명과 입금자의 성명이 다를경우 반드시 전화주셔야 배송가능합니다.
카드 결제시 자동으로 입금확인이 되오니 별도의 연락을 주지 않으셔도 됩니다

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 3,000원입니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

생물 사착시 보상안내

파주아쿠아에서는 아이스박스와 핫팩으로 최소한의 사착이 발생하지 않도록 노력하여 배송해드리고 있습니다.

하지만 간혹 배송중에 날씨문제 또는 생물이 받는 스트레스로 인해 폐사가 일어날 가능성이 있습니다.

따라서 저희 파주아쿠아에서는 아래와 같은 방법으로 보상해드리고 있습니다.

※생물이 배송중 쇼크를 받은 경우, 죽은 것 처럼 움직임이 없을 수 있습니다.

그때는 봉투를 열지 마시고 수조 위에 1시간 이상 띄워 놓아주세요.

계속 살펴보셔도 움직임이 없다면 사착이니, 그때 연락주시면 됩니다. ※

먼저, 봉투를 개봉하지 마시고 택배를 받으신 후 24시간 이내

구매하신 생물이 잘 보이도록 사진이나 동영상카카오톡 (ID: pajuaqua)로 보내주세요.

물고기가 든 봉투가 개봉되었거나,입수후 촬영된 사진이나 영상은 환불이 어렵습니다.

사착시에는 봉투를 개봉하지마시고 빠른 시간안으로 파주아쿠아에 전화주세요!

고의적으로 거짓사착신고시 구매제한 및 불량회원등록이 될수있습니다.

단, 화질이 저하된 사진이나 동영상, 과하게 흔들리는 영상 등 사착을 확인할 수 없는 정도의

사진 및 동영상을 보내신 경우에는 저희가 추가적인 자료를 구매자분께 요청할 수 있습니다.

사착 확인이 되면 결제하신 결제수단으로 환불이나 적립금으로 원하시는 방법으로 보상해드리겠습니다. ( 재배송은 불가 )

-

간혹 물고기분양후 키우시다가 사착되었으니 환불을 요청하시는 분이있습니다..

물고기 도착 후 키우시다가 사착되는경우는 환불이어렵습니다.

-

파주아쿠아를 이용해주시는 고객님들께 감사드립니다.




교환/반품(환불)이 가능한 경우

제품을 받으신 날부터 7일 이내에 교환/반품(환불)접수신청을 하셔야 합니다
교환/반품(환불)신청후 14일 이내에 상품이 반품지로 도착하지 않을 경우
교환접수는 취소됩니다(회수 반품 배송 지연 제외)
고객의 단순변심으로 인한경우 택배비(왕복)은 소비자 부담입니다
(상품의 하자,배송오류는제외)
택배비가 부과된경우 주문자와 입금사명이 달라 입금확인이 되지 않으면
처리가 지연되거나 취소될수있습니다.

교환/반품(환불)이 불가능한 경우

제품을 사용한 경우,상품 및 본박스가 훼손된 경우,내용물이 훼손된 경우
7일 이내라도 교환/반품(환불)불가능합니다
제품의 웹상 이미지는 그래픽 사양등에 따라 실제 색상과 다르게 보일수 있으며색상에 의한 교환/반품(환불)불가능 합니다.
반품(환불접수)의 경우 함께 제공된 사은품도 함께 반납하셔야 하며 제공된 혜택(적립금,쿠폰)도 함께 취소 됩니다.
접수되지 않은 제품의 무단 반품은 처리가 어려우며,택배의 반송으로 이루어 질수있습니다.
생물은 단순 반품이나 교환이 되지 않습니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.